Après cinq tentatives de connexion avec de mauvais identifiants, un compte est automatiquement bloqué pendant 1 heure. Cette première protection a pour objectif d'empêcher une recherche de mot de passe en multipliant les tentatives. Il est important de respecter cette période de blocage et de ne pas poursuivre les tentatives d'accès pendant cette période sous peine de déclencher d'autres mesures de protection d'une durée encore plus longue.

Le déblocage du compte est automatique après ce délai de 1 heure et l'utilisateur peut alors retenter de se connecter ou de réinitialiser son mot de passe.

Lorsque la page est bloquée indéfiniment, ce type de comportement est associé à de trop nombreuses tentatives de connexion en échec. Face à cette situation, interprétée comme une possible tentative de piratage, l'accès depuis votre dernière adresse IP est automatiquement bloqué pour 24 heures. En cas de blocage, nous vous invitons à essayer d'accéder à votre coffre eDocPerso en utilisant un autre réseau, par exemple en WIFI ou depuis un smartphone en 4G/5G.

Le déblocage de l'adresse IP est automatique après ce délai de 24 heures et l'utilisateur peut alors retenter de se connecter ou de réinitialiser son mot de passe.

Pour vous connecter, renseignez votre identifiant et votre mot de passe